Как исправить ошибку «Не удается получить почту» на iPhone и iPad

В редких случаях пользователи iPhone и iPad могут столкнуться с сообщением об ошибке «Не удается получить почту» в приложении «Почта» iOS, указывающем на то, что Mail для iOS не может получить новые электронные письма или какие-либо другие проблемы с учетной записью электронной почты в соответствии с настройками. Полное сообщение об ошибке появляется во всплывающем окне и обычно содержит что-то вроде «Не удается получить почту – не удалось установить соединение с сервером». и иногда сопровождается сообщением «Введите пароль для учетной записи электронной почты», а также небольшим сообщением «Ошибка учетной записи» в самом низу почтового приложения iOS. Эти ошибки по понятным причинам раздражают, поскольку мешают работе электронной почты должным образом.

Если вы видите ошибку «Не удается получить почту» в приложении «Почта» для iPhone или iPad, то это руководство будет направлено на устранение этого сообщения об ошибке, чтобы вы могли снова отправлять и получать электронные письма в приложении «Почта iOS», как обычно.

Устранение ошибок «Не удается получить почту» на iPhone и iPad

Вот несколько простых шагов по устранению неполадок, позволяющих устранить сообщения об ошибке «Не удается получить почту» в приложении «Почта» для iPhone или iPad.

1. Подтвердите активное подключение к Интернету, подождите и повторите попытку позже.

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас есть активное интернет-соединение, проверив Wi-Fi и / или сотовую связь. Это особенно верно, если сообщение об ошибке – «Не удается получить почту – сбой подключения к серверу», поскольку часто более вероятно, что виновата простая и временная проблема с подключением к Интернету (фактически вы можете воспроизвести сообщение об ошибке в любое время, отключив подключение к Интернету, а затем попытка получить свою электронную почту в приложении Почта, что неудивительно, это не удастся).

Затем проверьте, работает ли ваш Интернет. Это легко сделать, пытаясь получить доступ к различным веб-сайтам или приложениям, которые используют Интернет, на вашем iPhone или iPad. Если другие приложения, помимо приложения Mail, нормально работают с Интернетом, это хороший показатель того, что проблема связана только с приложением Mail и, возможно, либо с проблемой сервера, либо с проблемой аутентификации.

В любом случае, следующее, что вам следует делать, – это ничего не делать, просто подождите немного и повторите попытку позже.

Это может показаться нелогичным, но для такого подхода есть веские причины; часто ошибка «Не удается получить почту» возникает просто из-за временного сбоя подключения к Интернету или почтового сервера. Простое ожидание часто полностью решает проблему с почтой, особенно если ошибка была связана с проблемой удаленного почтового сервера или почтовым сервером, который не работает.

2: Повторная аутентификация на почтовом сервере

Затем вы должны подтвердить, что ваши учетные данные для аутентификации работают с почтовым сервером. Это особенно актуально, если вы видите сообщение об ошибке «Не удается получить почту» вместе с сообщением «Введите пароль для (учетной записи электронной почты)» на экране.

Если вы видите экран «Введите пароль» в приложении «Почта» (или иногда даже на главном экране iOS), нажмите кнопку «Изменить настройки» и убедитесь, что ваш логин и пароль верны для данного почтового сервера.

В редких случаях у почтовых серверов и провайдеров электронной почты могут быть сбои, которые влияют на аутентификацию и вход в систему, или после сбоя некоторые почтовые службы могут потребовать от вас повторной аутентификации с ними. Совсем недавно многие пользователи столкнулись с этой ошибкой с учетными записями электронной почты Outlook и Hotmail, когда некоторые почтовые серверы были отключены, что мешало учетной записи пользователя использовать учетные записи электронной почты. Некоторое время ожидания помогло решить эту проблему для большинства людей, но для некоторых пользователей (включая меня) ввод пароля учетной записи для повторного входа в систему через почту iOS был необходим для устранения постоянного сообщения об ошибке «Не удается получить почту».

Если вы видите сообщение об ошибке «Не удается получить почту» вместе с всплывающими сообщениями с ошибкой «Введите пароль» на устройстве iOS, как это, нажмите «Настройки» и повторите проверку:

В этом примере снимка экрана повторная проверка подлинности с помощью Outlook в достаточной мере устраняет сообщения об ошибках «Не удается получить почту» и «Введите пароль», и электронная почта снова начала работать, как ожидалось:

3. Подтвердите настройки почты в iOS.

Это вариант описанного выше трюка, но по сути вы захотите убедиться, что настройки почты настроены должным образом.

• Откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Учетные записи и пароли» *
• Нажмите на учетную запись электронной почты, в которой отображается сообщение об ошибке «Не удается получить почту».
• Войдите в систему и при необходимости авторизуйтесь с помощью учетной записи электронной почты.

Часто для этого доступен ярлык, если вы нажмете кнопку «Подробности» в нижней части приложения «Почта», если в этой маленькой строке состояния отображается ошибка.

Если произошел временный сбой почтового сервера, часто именно этот простой процесс решит любые проблемы с почтой в iOS.

* Как ни странно, вы не хотите переходить в раздел «Почта» в Настройках, несмотря на то, что вы изменяете настройки учетной записи электронной почты. Вместо этого, поскольку настройки почты определяются учетной записью и паролем, вы переходите в раздел «Учетные записи и пароли» приложения «Настройки» в iOS.

4. Проверьте актуальные проблемы с почтовым сервером

Хотя это случается редко, иногда у серверов электронной почты возникают простои по причинам технического обслуживания, сбоям, проблемам безопасности, кто-то где-то споткнулся о кабель или по любым другим причинам. Таким образом, может быть хорошей идеей проверить, действительно ли почтовый сервер не работает.

Для крупных поставщиков услуг электронной почты, таких как Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail и т. Д., Вы часто можете просто перейти на эти веб-сайты прямо из веб-браузера или выполнить поиск в новостях, чтобы узнать, нет ли значительного сбоя. Если есть, дождитесь устранения сбоя, прежде чем пытаться получить доступ к почтовому серверу.

Для небольших поставщиков услуг электронной почты, таких как интернет-провайдеры, корпоративная сеть, корпоративная электронная почта или более мелкие поставщики электронной почты, вам может потребоваться обратиться напрямую к тому, кто управляет почтовой службой или самим почтовым сервером (например, ИТ-персонал вашего офиса), чтобы подтвердить что почтовый сервер работает должным образом.

5. Перезагрузите iPhone или iPad.

Старый добрый перезапуск iPhone или iPad часто устраняет ошибочные проблемы, которые иначе невозможно диагностировать или устранить. Хотя перезагружать устройство раздражает, это быстро и легко, поэтому это полезный шаг по устранению неполадок, независимо от вашего мнения по этому поводу.

Часто работает простое выключение устройства с помощью функции выключения программного обеспечения iOS и последующее повторное включение устройства, или вы также можете принудительно перезагрузить устройство. Разные устройства имеют разные методы принудительного перезапуска:

6. Удалить и повторно добавить учетную запись почты в iOS.

Если вы уверены, что ваше интернет-соединение работает должным образом, и почтовый сервер не отключен, и что нет проблем с интернет-соединением, почтовым сервером или вашими учетными данными для входа и аутентификации, вы можете удалить и повторно добавить почтовый аккаунт на iPhone или iPad.

Удаление и повторное добавление учетной записи электронной почты в iOS может иметь некоторые непредвиденные побочные эффекты, потому что многие поставщики электронной почты также синхронизируют контакты, заметки и другие функции через учетную запись электронной почты, иногда с такими вещами, как потеря заметок или контактов или заархивированных писем. Таким образом, вы захотите сделать полную резервную копию вашего устройства iOS, сделанную в iCloud или iTunes, или в обоих, прежде чем идти по этому маршруту, чтобы вы не потеряли данные.

1. Сначала сделайте резервную копию вашего iPhone или iPad в iCloud или iTunes или на обоих
2. Удалите учетную запись почты из iOS, перейдя в «Настройки»> «Учетные записи и пароль»> выбрав учетную запись электронной почты, а затем выбрав «Удалить учетную запись».
3. Перезагрузите iPhone или iPad
4. Теперь снова добавьте учетную запись электронной почты в iOS, вернувшись в «Настройки»> «Учетные записи и пароль»> и выбрав «Добавить учетную запись».

Хотя процесс резервного копирования, удаления учетной записи электронной почты, перезагрузки и повторного добавления этой учетной записи электронной почты может раздражать, он также очень эффективен, когда все остальное не помогает решить проблему с приложением Mail для iOS.

Сработали ли эти приемы для устранения сообщения об ошибке «Не удается получить почту» на iPhone или iPad при попытке проверить электронную почту? У вас есть другое решение, которое сработало для вас? Поделитесь своим опытом и мыслями в комментариях ниже!